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杭州這回又走在全國前列瞭
杭州這回又走在全國前列瞭在線矛盾化解平臺有多強大？隻有你想不到【我要糾錯】【字體：大 默認 小】【打印】【關閉】稿件來源: 浙江法制報發佈時間：2018-01-29 17:17:46 記者 李潔
乘車付費，吃飯買單，逛街購物……在杭州，日常生活的方方面面幾乎都可以在線完成，但除此之外，杭州人的在線生活還有沒有更牛的菜單？答案是有，而且功能很強大。
“在線矛盾糾紛多元化解平臺”（以下簡稱ODR平臺）就是其中之一。這是一個由省綜治辦和杭州市西湖區承接，由西湖法院承建，並在西湖區首先試點的一個國傢級創新項目。目前，ODR平臺已經在杭州全市推廣，這也讓杭州在在線矛盾糾紛多元化解決機制實踐上走在瞭全省、乃至全國領先之列。
一次也沒跑，糾紛就搞定
去年12月初，一起圖片侵權糾紛起訴到杭州互聯網法院。原告是外省一傢圖文公司，被起訴的是杭州本地一傢網絡公司。原告委托南京一名律師提起瞭訴訟，被告方也委托瞭杭州的律師代理。
經過法院的訴前引導，這起案件導流到瞭ODR平臺上。很快，吳旭華律師介入調解，他是ODR平臺登記在冊的1萬多名調解員之一。到瞭約定的時間，吳律師在辦公桌前登錄ODR平臺，原告律師在南京的律所，被告律師因臨時有事，正坐在行駛在高速公路的車上，但這並不影響三方視頻調解的進行，半小時不到，調解成功。調解結束後，原告律師感慨：“往常這種案子，我得跑好幾次，這回一趟杭州都沒去，事情就解決瞭。”
2016年4月，中央綜治委賦予浙江省進行“矛盾糾紛多元化解一體化網絡平臺”創新項目試點，項目由西湖區法院具體負責落實。經過近一年時間的探索，2017年3月15日，一個集在線咨詢、評估、調解、仲裁、訴訟五大功能於一體的ODR平臺正式上線。
杭州市西湖區法院副院長陳遼敏介紹，“ODR平臺不僅是將線下的糾紛解決模式搬到瞭線上，而且實現瞭糾紛解決的流程再造，最大程度先行化解糾紛，更好地實現糾紛的預防和控制功能。”
通過“在線漏鬥”
不斷過濾訴訟糾紛
杭州某公司因貨款被拖欠，想起訴買方，但由於雙方沒有簽訂合同，隻是每個季度通過電子郵件對賬一次，買方員工在對賬單上確認當期發貨數量、欠款金額以及付電動床款時間，杭州某公司不知道這官司勝訴的機會大不大。
於是，該公司通過ODR平臺的“評估服務”發出瞭一次評估申請。平臺查找出杭州中院、深圳中院等法院26件類似案件，經過匹配，確立瞭6條與本案相關且有效的裁判規則。結果是：法院的判決基本一致，認定對賬單可以作為證明雙方存在買賣合同關系的證據，一方當事人若否認，則必須承擔嚴格的舉證責任。中立評估結論顯示，該公司勝訴的可能性較大。
此外，評估報告還建議，公司可以先保全查封對方已知財產，再通過和解或第三人調解方式盡快要回貨款本金及利息。
“一般一個案件在宣判前，法官是不能提供任何法律意見的，但通過第三方平臺的評估，當事人就得到一個中立、準確的預判。”陳遼敏說。ODR平臺就可以為群眾提供優質的評估服務。目前，平臺打通瞭最高院的裁判文書網等8大平臺，將浩如煙海的法律條文、幾十萬個經典案例匯聚在一起，自動提取法律要素和裁判路徑，並在24小時內生成一份在線分析報告。而這一切，都是免費的。
“從咨詢、評估到在線調解、仲裁和訴訟，基於這種漏鬥模型的設計，實現瞭糾紛解決的層層分流過濾，這種糾紛解決方式既減輕瞭老百姓解決糾紛的成本，也減少進入訴訟程序的案件，緩解瞭法院案多人少的矛盾。”陳遼敏表示。
從1.0版到2.0版
在線解紛更智慧
伴隨著矛盾糾紛的新變化以及對於社會治理的新要求，ODR平臺也經歷瞭從1.0版到2.0版的更新迭代。
“例如，1.0版本是針對各種糾紛類型設計的通用流程，所以在設計2.0版本時，我們根據糾紛量比較大，並具有特型化的傢事糾紛、借貸糾紛、道交糾紛、物業糾紛、勞動爭議、醫療糾紛，電子商務類糾紛，開發‘類型化糾紛專業解紛中心’，實現糾紛要素化、訴求結構化、服務模型化、解紛專業化。另外，平臺也將匯集更多的國際解紛資源，為杭州的跨境電商提供糾紛解決服務。”陳遼敏指出。
目前，2.0版本建設由省委政法委組織專班，由省高院牽頭宣傳推廣、業務深化。在各台灣電動床工廠方面的通力合作下，平臺已經匯聚瞭全省各個條線、各個行業的優質解紛資源，既有人民調解、法院特邀調解，又有行業調解、律師調解、仲裁調解等。
2016年10月，在中國互聯網協會主辦的第二屆中國互聯網法治大會上，平臺榮獲瞭“優秀‘互聯網+法律’創新項目”稱號。2017年8月，在中央綜治委組織的全國31個創新項目的專傢評審中榮獲第一名。今年1月9日，這個全國首個、也是目前唯一一個糾紛化解網絡一體化平臺，正電動床式在全省開始推廣。而杭州也為浙江省構建“互聯網+”社會治理新模式、打造“楓橋經驗”升級版貢獻瞭杭州智慧。
（責任編輯:鄭小瓊）
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杭州這回又走在全國前列瞭在線矛盾化解平臺有多強大？隻有你想不到【我要糾錯】【字體：大 默認 小】【打印】【關閉】稿件來源: 浙江法制報發佈時間：2018-01-29 17:17:46 記者 李潔
乘車付費，吃飯買單，逛街購物……在杭州，日常生活的方方面面幾乎都可以在線完成，但除此之外，杭州人的在線生活還有沒有更牛的菜單？答案是有，而且功能很強大。
“在線矛盾糾紛多元化解平臺”（以下簡稱ODR平臺）就是其中之一。這是一個由省綜治辦和杭州市西湖區承接，由西湖法院承建，並在西湖區首先試點的一個國傢級創新項目。目前，ODR平臺已經在杭州全市推廣，這也讓杭州在在線矛盾糾紛多元化解決機制實踐上走在瞭全省、乃至全國領先之列。
一次也沒跑，糾紛就搞定
去年12月初，一起圖片侵權糾紛起訴到杭州互聯網法院。原告是外省一傢圖文公司，被起訴的是杭州本地一傢網絡公司。原告委托南京一名律師提起瞭訴訟，被告方也委托瞭杭州的律師代理。
經過法院的訴前引導，這起案件導流到瞭ODR平臺上。很快，吳旭華律師介入調解，他是ODR平臺登記在冊的1萬多名調解員之一。到瞭約定的時間，吳律師在辦公桌前登錄ODR平臺，原告律師在南京的律所，被告律師因臨時有事，正坐在行駛在高速公路的車上，但這並不影響三方視頻調解的進行，半小時不到，調解成功。調解結束後，原告律師感慨：“往常這種案子，我得跑好幾次，這回一趟杭州都沒去，事情就解決瞭。”
2016年4月，中央綜治委賦予浙江省進行“矛盾糾紛多元化解一體化網絡平臺”創新項目試點，項目由西湖區法院具體負責落實。經過近一年時間的探索，2017年3月15日，一個集在線咨詢、評估、調解、仲裁、訴訟五大功能於一體的ODR平臺正式上線。
杭州市西湖區法院副院長陳遼敏介紹，“ODR平臺不僅是將線下的糾紛解決模式搬到瞭線上，而且實現瞭糾紛解決的流程再造，最大程度先行化解糾紛，更好地實現糾紛的預防和控制功能。”
通過“在線漏鬥”
不斷過濾訴訟糾紛
杭州某公司因貨款被拖欠，想起訴買方，但由於雙方沒有簽訂合同，隻是每個季度通過電子郵件對賬一次，買方員工在對賬單上確認當期發貨數量、欠款金額以及付電動床款時間，杭州某公司不知道這官司勝訴的機會大不大。
於是，該公司通過ODR平臺的“評估服務”發出瞭一次評估申請。平臺查找出杭州中院、深圳中院等法院26件類似案件，經過匹配，確立瞭6條與本案相關且有效的裁判規則。結果是：法院的判決基本一致，認定對賬單可以作為證明雙方存在買賣合同關系的證據，一方當事人若否認，則必須承擔嚴格的舉證責任。中立評估結論顯示，該公司勝訴的可能性較大。
此外，評估報告還建議，公司可以先保全查封對方已知財產，再通過和解或第三人調解方式盡快要回貨款本金及利息。
“一般一個案件在宣判前，法官是不能提供任何法律意見的，但通過第三方平臺的評估，當事人就得到一個中立、準確的預判。”陳遼敏說。ODR平臺就可以為群眾提供優質的評估服務。目前，平臺打通瞭最高院的裁判文書網等8大平臺，將浩如煙海的法律條文、幾十萬個經典案例匯聚在一起，自動提取法律要素和裁判路徑，並在24小時內生成一份在線分析報告。而這一切，都是免費的。
“從咨詢、評估到在線調解、仲裁和訴訟，基於這種漏鬥模型的設計，實現瞭糾紛解決的層層分流過濾，這種糾紛解決方式既減輕瞭老百姓解決糾紛的成本，也減少進入訴訟程序的案件，緩解瞭法院案多人少的矛盾。”陳遼敏表示。
從1.0版到2.0版
在線解紛更智慧
伴隨著矛盾糾紛的新變化以及對於社會治理的新要求，ODR平臺也經歷瞭從1.0版到2.0版的更新迭代。
“例如，1.0版本是針對各種糾紛類型設計的通用流程，所以在設計2.0版本時，我們根據糾紛量比較大，並具有特型化的傢事糾紛、借貸糾紛、道交糾紛、物業糾紛、勞動爭議、醫療糾紛，電子商務類糾紛，開發‘類型化糾紛專業解紛中心’，實現糾紛要素化、訴求結構化、服務模型化、解紛專業化。另外，平臺也將匯集更多的國際解紛資源，為杭州的跨境電商提供糾紛解決服務。”陳遼敏指出。
目前，2.0版本建設由省委政法委組織專班，由省高院牽頭宣傳推廣、業務深化。在各台灣電動床工廠方面的通力合作下，平臺已經匯聚瞭全省各個條線、各個行業的優質解紛資源，既有人民調解、法院特邀調解，又有行業調解、律師調解、仲裁調解等。
2016年10月，在中國互聯網協會主辦的第二屆中國互聯網法治大會上，平臺榮獲瞭“優秀‘互聯網+法律’創新項目”稱號。2017年8月，在中央綜治委組織的全國31個創新項目的專傢評審中榮獲第一名。今年1月9日，這個全國首個、也是目前唯一一個糾紛化解網絡一體化平臺，正電動床式在全省開始推廣。而杭州也為浙江省構建“互聯網+”社會治理新模式、打造“楓橋經驗”升級版貢獻瞭杭州智慧。
（責任編輯:鄭小瓊）
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